十家航司被约谈，揭秘锁座变相收费乱象背后的真相

我国民航局针对多家航空公司涉嫌“锁座”变相收费的行为进行了约谈，引发了公众对航空业收费乱象的关注，据悉，此次被约谈的十家航司包括国内多家知名航空公司，涉及航班数量众多，影响范围广泛，本文将深入剖析这一事件，揭示“锁座”乱象背后的真相。

事件回顾

据了解，此次被约谈的航司涉嫌在机票销售过程中，通过“锁座”手段变相收费，消费者在购买机票时，往往需要额外支付一定费用才能锁定座位，而一旦支付费用后，若消费者未能按时出行，这笔费用将无法退还，这一行为涉嫌违反了民航局关于机票销售的相关规定，损害了消费者权益。

为何“锁座”乱象频发？

1、运营成本压力

近年来，航空业竞争日益激烈，航空公司面临巨大的运营成本压力，在票价竞争激烈的情况下，航空公司为了提高收益，不得不采取一些变相收费手段，锁座”便是其中之一。

2、监管力度不足

相较于其他行业，我国航空业在收费监管方面存在一定程度的不足，部分航空公司利用监管漏洞，违规进行“锁座”收费，而民航局对此监管力度不够，导致乱象频发。

3、消费者维权意识不强

在“锁座”乱象中，部分消费者对航空公司的违规行为缺乏维权意识，往往在支付额外费用后，未能及时意识到自己的权益受到侵害。

影响及后果

1、损害消费者权益

“锁座”乱象损害了消费者的合法权益，让消费者在购票过程中付出额外费用，增加了出行成本。

2、降低航空公司形象

航空公司涉嫌违规收费，损害了行业形象，不利于树立良好的企业形象。

3、影响航空业健康发展

“锁座”乱象的存在，不利于航空业的健康发展，容易引发消费者对航空业的信任危机。

解决方案

1、加强监管力度

民航局应加大对航空公司的监管力度，对涉嫌违规收费的行为进行严厉查处，确保航空业规范发展。

2、完善机票销售政策

航空公司应完善机票销售政策，合理设置座位锁定费用，避免违规收费。

3、提高消费者维权意识

通过宣传、教育等方式，提高消费者维权意识，让消费者在遇到违规收费时，能够及时维护自己的合法权益。

“锁座”乱象是我国航空业中一个不容忽视的问题，面对这一问题，民航局、航空公司以及消费者都应积极行动起来，共同维护航空业的健康发展，才能让消费者在出行过程中享受到更加公平、合理的票价，让航空业在规范、有序的环境中不断壮大。